sonnen Compliance

Informatie over toegankelijkheid

sonnen Holding GmbH streeft ernaar haar digitale diensten toegankelijk te maken. Dit geldt in het bijzonder voor de websites van de sonnen-groep (www.sonnen.de, www.sonnen.com.au, www.sonnen.eg, www.sonnen.es, www.sonnen.it, www.sonnen.nl, www.sonnen.pl, www.sonnenusa.com, www.sonnen.se enz.), de bijbehorende onlinediensten en de mobiele applicaties van de bedrijfsgroep (zoals de sonnenApp).

Onze inspanningen zijn gebaseerd op de richtlijnen van de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), de bijbehorende verordening, de norm EN 301 549 en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op conformiteitsniveau A en AA.

Via onze digitale platforms kunnen klanten informatie over producten en diensten van de sonnen-groep raadplegen, aanvragen indienen en online contracten afsluiten. Dit omvat onder meer het gebruik van de website en de sonnenApp voor informatie over energieopslagsystemen, stroomtarieven en diensten, het gebruik van online services voor het beheer van klantaccounts, tariefwijzigingen en contractgegevens, evenals het gebruik van mobiele applicaties om energieopslagsystemen aan te sturen, te monitoren en deel te nemen aan de sonnenCommunity. Daarnaast zijn gratis materialen zoals productinformatie, whitepapers en brochures beschikbaar om te downloaden.

Onze digitale diensten zijn ontworpen om zo toegankelijk mogelijk te zijn. De navigatie is helder gestructureerd, formulieren zijn begrijpelijk opgebouwd en bediening via toetsenbord en screenreader is grotendeels mogelijk. Daarnaast zorgen wij ervoor dat contractdocumenten, privacyinformatie en algemene voorwaarden toegankelijk zijn. Na afronding van bestellingen of aanmeldingen wordt een bevestiging per e-mail in een toegankelijke vorm verstrekt.

De diensten van sonnen Holding GmbH voldoen grotendeels aan de vereisten van de BFSG, de norm EN 301 549 en de WCAG 2.1 op conformiteitsniveau A en AA. Er zijn momenteel nog onderdelen die niet volledig toegankelijk zijn. Deze worden stapsgewijs aangepast. Dit betreft onder meer ontbrekende alternatieve teksten voor sommige afbeeldingen in bestel- en serviceomgevingen, onvoldoende kleurcontrasten op bepaalde pagina's, beperkingen bij de bediening via het toetsenbord en screenreaders in specifieke submenu's en mobiele applicaties, onvolledige semantische labels in formulieren, onlogische focusvolgordes in mobiele weergaven en beperkte compatibiliteit van bepaalde dynamische inhoud met screenreaders.

De sonnenApp bevat gedetailleerde datadiagrammen die bedoeld zijn om de analyse van verschillende energiestromen binnen het ecosysteem te ondersteunen. Hoewel er aanzienlijke inspanningen zijn geleverd om de toegankelijkheid van deze onderdelen te verbeteren, kan de inherente complexiteit van de grafische datavisualisaties leiden tot bepaalde beperkingen in de toegankelijkheid. Er is een exportfunctie voor numerieke gegevens beschikbaar. Wij controleren en verbeteren deze functies voortdurend om gebruikers met uiteenlopende behoeften beter te kunnen ondersteunen.

Wij werken continu aan het oplossen van deze punten en zetten ons in om de toegankelijkheid van onze digitale diensten stapsgewijs te verbeteren.

De BFSG is niet van toepassing op audio- en video-inhoud die vóór 28 juni 2025 is gepubliceerd, op documenten zoals pdf-bestanden of presentaties die vóór die datum online zijn geplaatst, en op inhoud van derden die niet door sonnen Holding GmbH is gemaakt of gefinancierd. Ook gearchiveerde inhoud die na de peildatum niet meer wordt bijgewerkt, is uitgezonderd.

Deze verklaring is opgesteld op 27 augustus 2025 en bijgewerkt op 3 juli 2026. De beoordeling van onze digitale diensten is gebaseerd op een interne controle en aanvullende externe tests.

Mocht u barrières tegenkomen op onze websites of vragen hebben, neem dan contact met ons op via:

sonnen Holding GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried
E-mail: info@sonnen.de
Telefoon: +49 (0) 83 04 92 933 400

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR), c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt, Postfach 39 11 55, 39135 Magdeburg. Telefoon: 0391 567 6970, e-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de