Algemene voorwaarden en herroeping

‍

Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden en de herroepingsformulieren.

sonnen GmbH – Algemene voorwaarden online aankoop, zakelijke klanten sonnenHome
AV zakelijke klanten sonnenHome

sonnen GmbH – Algemene voorwaarden online aankoop, zakelijke klanten sonnenPro
AV zakelijke klanten sonnenPro

sonnen GmbH – Privacybeleid

sonnen GmbH – Fabrieksgarantie sonnenHome

sonnen GmbH – Fabrieksgarantie sonnenPro

sonnen GmbH – Gebruiksvoorwaarden voor het sonnenPro energiemanagementsysteem

Wettelijke informatieplicht betreffende de geschillencommissie

Energie sonnen eServices is conform § 111 a EnWG verplicht om klachten van consumenten in de zin van § 13 BGB, met name over de totstandkoming van het contract of de kwaliteit van de diensten met betrekking tot de aansluiting op het energienet, de energielevering of de meting, binnen een termijn van vier weken na ontvangst te beantwoorden. De klant kan hiervoor contact opnemen met de hotline van sonnen eServices, of per e-mail of brief contact opnemen met sonnen eServices. Consumentenklachten dienen te worden gericht aan sonnen eServices GmbH, Am Riedbach 1, 87499 Wildpoldsried, fax: +49 8304 92933.401, e-mail: energie@sonnen.de.

Indien een consumentenklacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de klant conform § 111 b EnWG de Schlichtungsstelle Energie inschakelen. De contactgegevens van de geschillencommissie zijn: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlijn, info@schlichtungsstelle-energie.de, https://www.schlichtungsstelle-energie.de. Het recht van de klant om naar de gewone rechter te stappen, blijft hierdoor onverlet.

Daarnaast kan de klant zich wenden tot de consumentenservice van de Bundesnetzagentur voor elektriciteit, gas, telecommunicatie, post en spoorwegen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, tel.: +49 30 22480.500, verbraucherservice-energie@bgnetza.de.